1、看看手机是否欠费，查看一下手机余额。
2、是否手机安装了安全软件屏蔽拦截了对方的手机号码。
3、是否设置了来电转移、呼叫转移等。
4、如以上问题都处理过还是不行，可以亲临营业厅给工作人员看看到底是什么问题。
停机用于摄影方面停机，即停止拍摄；也用于手机方面，即手机欠费而造成手机服务的不能正常使用。2016年11月4日，工信部发布《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》。意见提出，加快完成未实名电话存量用户身份信息补登记，在2016年底前实名率达到100%，在规定时间内未完成补登记的，一律予以停机。
