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预付款的话是没有直接打给司机的，订单没有交易成功预付款是能退的，司机没有去接你你可以投诉的，预付款可以联系滴滴客服说明一下，一般都是自己退回的，重要的是，司机违约还是乘客违约，如果司机违约肯定是能退的，乘客违约预付款就相当于定金了，是不会退的，具体你可以点开订单详情，看到是不是有什么异常，向客服申请退款就可以了
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